本人確認時にエラーメッセージが表示される場合は、下記に該当している可能性があります。

（1）加入者口座番号の入力誤り
加入者口座番号は10桁の数字です。入力が正しいかどうか今一度ご確認ください。
（※）0から始まる10桁の番号は弊社の加入者口座番号ではありません。
加入者口座番号の確認方法については、下記の関連QAをご確認ください。
関連QA：加入者口座番号が分かりません。

（2）氏名（カナ）の登録誤り
氏名（カナ）に小文字が含まれている場合、お勤め先や運営管理機関（受付金融機関）で登録いただいた氏名（カナ）が大文字になっている可能性がございます。大文字での入力をお試しください。
（例）　（セイ）ネンキン　（メイ）シュウジ　→　（メイ）シユウジ